Polityka prywatności
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników podczas korzystania ze strony nelasoraelin.com, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z powiązanych usług zakupów online.
Szanujemy prywatność konsumentów i zobowiązujemy się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je wykorzystujemy, kiedy mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z ich danymi osobowymi.
2. Zakres niniejszej Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do użytkowników, którzy odwiedzają naszą stronę internetową, przeglądają produkty meblowe, tworzą konto, składają zamówienia, kontaktują się z obsługą klienta lub korzystają z innych usług dostępnych za pośrednictwem nelasoraelin.com.
Polityka obejmuje usługi świadczone konsumentom znajdującym się na terenie Polski, w tym dostawy realizowane na całym terytorium Polski.
Korzystając ze strony internetowej i naszych usług, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.
W przypadku działań związanych z przetwarzaniem danych, które zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagają zgody użytkownika, uzyskamy taką zgodę przed rozpoczęciem przetwarzania. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Informacje, które zbieramy
Możemy zbierać różne rodzaje danych osobowych w zależności od sposobu korzystania przez użytkownika z naszej strony internetowej i usług.
Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, informacje rozliczeniowe, szczegóły zamówień, w tym zakupione produkty i historię zamówień, informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta oraz dane związane z płatnościami wymagane do realizacji transakcji.
Informacje dotyczące płatności są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji płatności. Nie przechowujemy pełnych danych rachunków płatniczych, takich jak pełne dane karty płatniczej, jeżeli obsługa płatności jest realizowana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy również automatycznie zbierać określone informacje techniczne, w tym adres IP, rodzaj i wersję przeglądarki, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, historię dostępu do strony, odwiedzane strony oraz informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony.
Dane te są zbierane w celu świadczenia usług zakupowych online, realizacji i dostawy zamówień, zapewnienia obsługi klienta, poprawy działania strony internetowej, zwiększenia bezpieczeństwa oraz zapobiegania oszustwom i nieautoryzowanym działaniom.
4. Pliki cookies i technologie śledzące
Pliki cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Umożliwiają one stronie rozpoznanie urządzenia użytkownika oraz zapamiętanie określonych informacji dotyczących korzystania ze strony.
Wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie w różnych celach.
Niezbędne pliki cookies są wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony internetowej, utrzymania jej funkcjonalności oraz realizacji podstawowych usług.
Pliki cookies dotyczące preferencji i wygody użytkownika pomagają zapamiętywać wybrane ustawienia oraz poprawiają komfort korzystania ze strony.
Analityczne pliki cookies pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony przez użytkowników oraz umożliwiają poprawę jej działania.
Pliki cookies personalizacyjne mogą być wykorzystywane do dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika.
Użytkownicy mają prawo otrzymać informacje dotyczące wykorzystywanych przez nas plików cookies.
W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy uzyskamy zgodę użytkownika przed zastosowaniem nieobowiązkowych plików cookies.
Użytkownik może zarządzać, ograniczać lub usuwać pliki cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie części funkcji strony internetowej.
5. Sposób wykorzystywania danych osobowych
Wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie w uzasadnionych i niezbędnych celach związanych ze świadczeniem naszych usług.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu realizacji i obsługi zamówień, organizacji dostawy produktów, potwierdzania transakcji, zapewnienia obsługi klienta, odpowiadania na pytania użytkowników, obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji, realizacji płatności, utrzymania i ulepszania działania strony internetowej, ochrony bezpieczeństwa strony oraz zapobiegania oszustwom i niewłaściwemu korzystaniu z usług.
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym, odpowiednim i zgodnym z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
6. Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług, realizacji transakcji lub wypełnienia obowiązków prawnych.
W zależności od sytuacji dane mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych w celu realizacji płatności, dostawcom usług logistycznych i przewozowych w celu realizacji zamówień, dostawcom usług technologicznych wspierających działanie i utrzymanie strony internetowej oraz właściwym organom lub instytucjom, jeżeli ujawnienie danych jest wymagane przez prawo.
Podmioty trzecie przetwarzające dane osobowe w naszym imieniu mogą wykorzystywać te dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług oraz są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych.
7. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
Okres przechowywania danych zależy od takich czynników jak konieczność świadczenia usług, obowiązki wynikające z umów, wymagania prawne, obowiązki księgowe i dokumentacyjne oraz uzasadnione potrzeby związane z prowadzeniem usług.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Środki bezpieczeństwa mogą obejmować procedury kontroli dostępu, zabezpieczenia systemów i baz danych, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób oraz działania związane z monitorowaniem bezpieczeństwa strony.
8. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Podstawami prawnymi przetwarzania danych osobowych mogą być zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na określone działania związane z przetwarzaniem danych.
Przetwarzanie może odbywać się również w celu wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy jest ono niezbędne do realizacji zamówień, dostarczenia produktów lub świadczenia żądanych usług.
Możemy przetwarzać dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Możemy również przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom, ulepszania usług oraz zarządzania działalnością, pod warunkiem że interesy te nie naruszają praw i wolności użytkowników.
Przestrzegamy wymagań RODO oraz obowiązujących polskich przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
9. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO użytkownik posiada określone prawa dotyczące swoich danych osobowych.
Prawo dostępu umożliwia użytkownikowi uzyskanie informacji, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz uzyskanie dostępu do tych danych.
Prawo do sprostowania umożliwia użytkownikowi żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych umożliwia użytkownikowi żądanie usunięcia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach prawa.
Prawo do ograniczenia przetwarzania umożliwia użytkownikowi żądanie ograniczenia sposobu wykorzystywania jego danych osobowych w określonych sytuacjach.
Prawo do sprzeciwu umożliwia użytkownikowi sprzeciwienie się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie lub wykorzystywaniu danych do celów marketingu bezpośredniego.
Prawo do przenoszenia danych umożliwia użytkownikowi otrzymanie swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz, w stosownych przypadkach, przekazanie ich innemu dostawcy usług.
Prawo do wycofania zgody umożliwia użytkownikowi cofnięcie wcześniej udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.
Skorzystanie z tych praw nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przez przepisy prawa, w szczególności gdy jesteśmy zobowiązani do dalszego przechowywania określonych informacji.
10. Jak skorzystać ze swoich praw
Użytkownik może skorzystać ze swoich praw dotyczących ochrony danych osobowych, kontaktując się z nami za pośrednictwem:
Adres e-mail:
W celu sprawnego rozpatrzenia wniosku użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis żądania oraz informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.
Po otrzymaniu wniosku możemy przeprowadzić weryfikację tożsamości osoby składającej żądanie w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym ujawnieniem.
Rozpatrzymy wniosek i udzielimy odpowiedzi zgodnie z wymaganiami RODO oraz w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem RODO lub obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce właściwym organem nadzorczym jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Użytkownik może skontaktować się z UODO oraz złożyć skargę za pośrednictwem dostępnych oficjalnych kanałów kontaktu wskazanych przez ten organ.
Złożenie skargi do organu nadzorczego nie wpływa na inne prawa użytkownika ani dostępne środki ochrony prawnej.
12. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:
Adres e-mail:
Telefon:
+1 (469) 693-2045
Adres:
4722 Meadow St #3105
Dallas, TX 75215
United States
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:00
13:30–18:30